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最近、中国語を話すお客様が増えていませんか。長期間、日本に滞在している在日中国人は約60万人と言われています。中国本土や台湾からの観光客も急増中。中国語を話すお客様を新たな顧客として取り込んでみませんか。

STEP1 中国語でご案内

外国で日本語が通じるとホッとしませんか。中国の皆さんも同じです。中国語の案内や看板を見るだけで、何だかやすらぐもの。日本のおもてなしの心を、分かりやすくお伝えするためにも、中国語でのご案内が必要です。

中国語と一口に言っても、二種類の字体があります。中国本土とシンガポールで使われている簡体字（かんたいじ）と、台湾、香港、マカオで使われている繁体字（はんたいじ）です。どちらも用意しておくと便利ですね。

中国語の案内表示例

日本語	簡体字	繁体字
ロビー	大厅	大廳
フロント	服务台	服務臺
ロッカー	存放柜	存放柜
大浴場	大浴池	大浴池
露天風呂	露天浴场	露天浴場
エレベーター	电梯	電梯
トイレ	洗手间	洗手間
公衆電話	公用电话	公用電話
レストラン	餐厅	餐廳
カフェ	咖啡厅	咖啡廳

STEP2 中国語で接客

中国語で「いらっしゃいませ！」下手な発音でも大丈夫！
にっこり笑顔で声をかければ、あなたの心は通じます。

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中国語の接客用語例

日本語	中国語	発音
いらっしゃいませ	(簡)欢迎光临 (繁)歡迎光臨	ホァンイン　グァンリン
こんにちは	(簡)您好 (繁)您好	ニンハオ
ご注文は？	(簡)您需要什么？ (繁)您需要什麽？	ニン　シューヤオ　シァンマ？
ありがとうございます	(簡)谢谢 (繁)謝謝	シエシエ
また来てくださいね	(簡)欢迎再来 (繁)歡迎再來	ホァンイン　ザイライ
お安くします	(簡)价格可以便宜一些 (繁)價格可以便宜一些	ジャーグ　クーイー　ピエンイー　イーシエ
本当にお買い得ですよ	(簡)确实您买得便宜呀！ (繁)確實您買得便宜呀！	チュエシー　ニン　マイダ　ピエンイー　ヤ！

STEP3 何でも中国語

中国からのお客様が増えると、「こんなことも知っていただきたい」、「あんなこともご紹介したい」と中国語でお伝えしたいことがたくさん。館内注意書きから、各種マニュアル、契約書まで、ありとあらゆる文書を中国語に。

「温泉の入り方」「お部屋の使い方」「クレジットカードの使い方」「免責事項」「お勧め料理」など、外国のお客様にぜひ知っていただきたいあれこれ、翻訳いたします。

こんな案内はいかがでしょうか。

日本語	簡体字	繁体字
湯船にタオルをつけないでください。	进浴池时规定毛巾是不能放到池中的。	進浴池時規定毛巾是不能放到池中的。
外貨両替はできません。	在这里不能兑换。	在這裡不能兌換。
入口で靴を脱いでください。	请在入口脱鞋。	請在入口脫鞋。
貴重品はお持ちください。	请带好贵重物品。	請帶好貴重物品。
本店ではクレジットカードをご利用になれます。	在本店您可以使用信用卡。	在本店您可以使用信用卡。